Livraisons et Retours

LIVRAISON

Merci de votre commande. A l’expédition de celle-ci, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis de notre prestataire logistique. 

Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire nos CGV.

MON COLIS EST PERDU

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse hello@marielichtenberg.com et expliquez-nous votre situation avec le numéro de suivi de votre colis. Nous trouverons une solution !

MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Nous sommes désolés de cette situation. Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre Atelier, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés sur la carte qui a servi au paiement de votre article. 

 

RETOUR & REMBOURSEMENT 

EFFECTUER UN RETOUR

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir si elles ne vous conviennent pas.

1. Effectuez votre demande Toute demande d’échange ou de remboursement est à envoyer par e-mail à hello@marielichtenberg.com. Vous devez indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande et le motif du retour.  
2. Procédure  Nous vous enverrons un email avec l’adresse postale de retour. Vous devrez rendre chaque article complet (emballage et accessoires), en son état initial et dans son emballage d’origine avec son numéro de retour inclus dans le colis. Les frais de retour sont gratuits seulement pour les échanges et uniquement en France métropolitaine. Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire nos CGV. 

ÉCHANGER UN ARTICLE

Nous ne faisons pas d’échange standard sur notre site marielichtenberg.com. Pour un nouveau modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur notre e-shop !

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour nous laisser le temps de traiter votre colis retour.